МТС банк теряет кредиты клиентов

06.09.2018 11:34
2429
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле купили сотовый телефон в рассрочку. В т.ч  подписались на платное оповещение по необходимости оплаты. Но почему то что-то сломалось и кредитный договор нам позже отправили по почте. Потом решили оформить карту что бы удобно гасить платежи. Карту в банке не смогли оформить, т.к. в системе банка что-то сломалось и карту не смогли оформить. Так же завели домашний кабинет. В домашнем кабинете почему то не нашелся наш кредит и в т.ч. не приходили СМС с напоминанием за которые мы оплатили деньги. Дальше пришли в отделение МТС банка. В МТС банке сообщили, что кредита никакого нет. Но время платежа подходило, а кредит так и не появлялся и в данной проблеме МТС банк так и не пытался разобраться. За такие вещи и с таким гнусным отношением к клиентам надо объявлять выговоры и увольнять весь кредитный департамент банка! Т.к. у банка явные проблемы с учетом, отчетностью и информационными системами. Далее мы всё таки добились, что бы наш кредит нашли. Но как  потом оказалось, что у нас идет просрочка платежа на 6 тыс.руб. и испорченная кредитная история по вине банка.
МТС Банк
МТС Банк
2018-09-07T16:17:29+03:00
Юлия, добрый день! Мы не можем оставить данную ситуацию без внимания и после выяснения всех обстоятельств обязательно её прокомментируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка