Ужасный сервис

Никогда не пишу подобные отзывы, но при данной ситуации не смог пройти мимо. Решил взять ипотеку в Альфа-Банке т.к. с 2005 года обслуживаюсь в данном банке, началось все с того, что лично встретиться и передать документы для подачи заявки просто невозможно. Готовишь документы без помощи менеджера банка, сканируешь и отправляешь в моём случае получилось 4ре email по 9 - 11 мб. Документы были отправлены 23.08 заявку разместили 27.08 заверили от 3-5 рабочих дней будет предоставлен ответ. 31.08 я не выдержал позвонил, вежливый оператор оставил заявку и заверил, что со мной свяжется мой менеджер. 03.09 разные операторы так же оставили заявки с копией руководителю, в ответ тишина. И только 04.09 меня с четвертого раза соединили с моим менеджером которая так же заверила, что решит вопрос сегодня и обязательно со мной свяжется до 19:00 и естественно мне никто не перезвонил. Еще раз я попытался связаться с менеджером в 18:30 и естественно она уже не брала трубку. На данный момент 18:00 06.09 так никто мне и не перезвонил. С одной стороны, квартиру уже одобрили в другом банке, подчеркиваю не кредит а уже квартиру!! Но конечно жаль расставаться с Альфа-Банком т.к. с 2005 года я сменил 3 места работы и просил новых работодателей переводить зарплату именно в Альфа-Банк, брал в данном банке три кредита на общую сумму 1 500 000 руб. и закрывал их раньше положенного срока без просрочек. На данный момент в банке две золотые дебетовые карты с возможностью накопления миль Аэрофлот и S7 т.к. часто летаю, и дополнительные мили с карты крайне удобная штука. Но распыляться на разные банки точно не намерен. Удачи Альфа-Банку и не думайте, что если клиент с вами уже 13 лет то он никуда не денется! Не рекомендую обращаться в отдел ипотеки Альфа-Банка т.к. это связано с потерей времени, что в моём случае недопустимо. В остальном к банку претензий не имею!