Вызывающее поведение сотрудника колл-центра

Здравствуйте! Полчаса назад я имела возможность поговорить с совершенно некомпетентным оператором колл центра. Звонок совершала по телефону 88003019184. Этот телефон предназначен для сотрудников Touch bank, которые перешли на обслуживание в ОТП банк. Первый мой вопрос касался автоматического закрытия задолженности перед Touch bank картой ОТП. Сотрудница колл-центра сообщила что точных сроков нет, и надо ждать так как у меня "все сложно" и надо только ждать и надеется. Может и неделю, и два дня. Но не месяц конечно, но все сложно. Привожу её слова почти дословно. На моё уместное замечание, что вчера другой сотрудник сообщил мне, что задолженность закрывается в течении одного-двух дней сотрудница стала активно выяснять кто же это такой мне сообщил сию неправду. И снова по кругу " ждите, сроков нет, все сложно, месяц- ни-месяц, но сложно". И вообще, по её словам, не одна я тут такая звоню, у людей обычно все в течение одного -двух дней закрытие, но у меня сложно, очень сложно, что сложного я так и не поняла, так как плачу все всегда наперед, досрочно закрываю все платежи и претензий у банка ко мне никогда не было. Далее последовал второй мой вопрос, могу ли я получить логин от директа. Здесь все стало ещё сложнее, и кодовое слово не подошло, и вообще все сложно, автоматически информация грузится, а тут вот видимо не прогрузилась. И вообще, что я хочу от неё непонятно. На моё очередное замечание , что вчера я разговаривала с другим сотрудником и все чудесно подошло, сотрудница спросила- и почему же я свой логин то не узнала вчера, а теперь ей звоню. Я ответила , что вчера звонила совершенно по другому поводу, и тут посыпался шквал вопросов , а по какому такому поводу я звонила и почему логин не узнала, тем более когда все так сложно ;)) Прошу дать комментарии по не профессиональному и абсолютно вызывающему поведению сотрудницы колл-центра. До Вас и так крайне сложно дозвониться и поведение сотрудника колл-центра, после 15 минут ожидания на линии, мягко говоря ставит в тупик и лишает всяческого желания сотрудничать с вами.