Подобие, а не банк!

15.09.2018 04:52

2342

Оценка

Отзыв проверен

В июле месяце мне поступил звонок из ОТП банка с предложением рефинансирования карты Tachbank на специальных условиях. Условия меня удовлетворяли и поэтому я согласилась. Как и всем здесь пишущим карту доставили не как обещали, а лишь через месяц. Приехал курьер, заполнили все документы, сделали фото, образец подписи, вручили карту, пинкод, сказали позвонить в колл ценр, активировать и через сутки можно пользоваться. Звоню 15.08.2016. Оператор говорит: заявка принята, завтра придёт логин и пароль и можете уже оплачивать картой. И тут началось. Логин не пришёл ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю, ни через месяц. Каждый мой звонок в отп это: активация занимает до 5 дней, извините, вам нужно только ожидать, повторная заявка не отправляется. На последний мой звонок неделю назад, зафиксировали обращение и сказали ближайшее время со мной свяжется руководство банка. Но так никто и не связался. Причём информатор при звонке настойчиво повторяет о том, что я владелец карты на которой такая-то сумма. Как можно месяц ждать активации карты? Зачем вы тратите наше время? Зачем собираете наши данные, электронную копию подписи? Прошу ОТП банк полностью аннулировать и заблокировать мою карту!

ОТП Банк

2018-09-20T13:35:23+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о качестве работы Банка, поскольку любое мнение является очень важным для нас в целях оперативного устранения недостатков в обслуживании Клиентов. На Ваше имя 26.07.2018г. выпущена карта, которая Вами по техническим причинам активирована не была, в связи, с чем счет на обслуживание карты в Банке не открывался. По Вашему запросу в программном обеспечении Банка отражена информация о запрете активации карты и открытия расчетного счета. Можем Вас заверить, что Ваши замечания не останутся без должного внимания. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию, надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Я надеюсь, что Вы снова вернетесь в наш Банк в качестве Клиента, Вас заинтересуют продукты нашего Банка. Для оформления заявки Вы можете обратиться в любое представительство нашего Банка, а так же оставить заявку на сайте Банка www.otpbank.ru. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026