Не рекомендую

С января этого года пользовалась дебетовой картой МТС smart деньги. Конечно приложение МТС банк далеко не идеально, а приложение МТС деньги очень часто подвисает, но если пользоваться не часто, то терпимо. Все было бы ничего, пока не произошла неприятная ситуация. 17 июля я переводила средства через приложение МТС деньги своему супругу. В итоге, 1000 рублей у меня списались, а до мужа не дошли. Сначала пыталась позвонить по телефону горячей линии. Но меня отовсюду начали "пинать": то на горячую линию банка, то приложения МТС деньги. Никто ничего в итоге не сказал и я в приложении банка  написала претензию. На следующий день мне позвонили из банка, расспросили об инциденте и предложили предоставить скан, кому и куда я направляла денежные средства. Претензию рассматривали 50  дней и это сбой в программе, страшно представить, сколько рассматриваются более серьезные случаи. 6 сентября мне пришло смс сообщение о рассмотрении моей претензии и зачислении на мою карту 1000 рублей. Даже в приложении отразилась строка: " Возврат средств  по транзакции, совершенной 17.07.2018 1000 рублей, согласно СЗ ...." дальше начинается самое интересное!!!! Строка есть, а денег нет!!! Да, запись в журнале операций есть, а баланс не изменился. Жду сутки, двое.... 09.09 звоню. Меня перенаправляют от одного специалиста к другому, и так четыре человека. Каждому я рассказываю снова свою историю. Последний, представившийся экспертом, составил заявку в тех.отдел. сказал, сроки рассмотрения от 1 до 5 дней. Сегодня 15.09 прошло уже 6 дней, а денег так и нет. Звонила сегодня 3 раза, но дозвониться так и не смогла.  Честно, уже устала и надоело. Хорошо, что только 1000 рублей, а не большая сумма. Возмущает другое: почему я выполняю условия банка, а банк так небрежно, безответственно и равнодушно относится к своим клиентам?  Попытаюсь всё-таки дождаться возврата и потом вместе с мужем пойдем закрывать карты этого  банка.