Навязывают страховки и делают это обязательным условием

17.09.2018 17:32

2019

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! В этом банке кредит и кредит.карты выдают только при подключении страховки. Я в апреле оформляла кредит.карту, при выдаче мне сказали, что без страховки она не будет одобрена. Пришла написала заявление на возврат страховки, 3 месяца (!) его рассматривали, только когда я обратилась на сайт банка. Сегодня позвонила управляющая филиала и сказал,что мне отказано в возврате,якобы по причине того,что я должна была придти в первые 2 недели. Я спросила почему мне об этом не сказали, -внятного ответа я не услышала. Насколько я знаю страхование добровольное, и она не влияет на решение по кредиту, и я могу в любой момент от него отказаться. Мне в возврате страховки сам банк на мое письмо отказал смс-кой на телефон (?!). Непрозрачность во всем, и полное отсутствие лояльности к клиентам, навязывание услуг в погоне за выгодой. Обслуживалась ранее в филиале на ул. Воровского, с таким не сталкивалась. Не посоветую этот банк. Закрою карту и буду впоследствии обращаться в другие банки. Я хочу получить письменное объяснение в отказе от возврата страховки с указанием причины отказа. (Фамилия моя А-ва, я обновляла данные в банке, но они упорно меня не находят под новой фамилией. )

ОТП Банк

2018-09-18T11:19:18+03:00

Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. 30.08.2018г. от Вас зарегистрировано обращение, поступившее на сайт Банка. Сотрудник провел работу по проверке информации в полном объеме. На основании проведенного расследования ситуации специалист предоставил ответ. Для проверки Ваше обращение было направлено руководителю специалиста, который оформлял карту на Ваше имя. Сотрудник пояснили, что при оформлении карты, Вам предоставлена полная информация об услуге страхования. В том числе сотрудник разъяснил Вам срок отказа от услуги для возврата стоимости услугу, а также то, что с 11.10.2017г., подключая услугу страхования от мошеннических операций по карте при активации, Клиент автоматически страхует и риски по другим картам. Также Вам был предоставлен договор на подключение услуги, который Вы подписали и ознакомились со всеми условиями. Карта оформлена 24.04.2018г., в то время как обратились Вы с заявлением на отказ от услуги страхования 27.06.2018г. Услуга отключена, но стоимость услугу в полном объеме не подлежит возврату на основании условий по договору страхования. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026