Рассрочка, некорректные персональные данные

18.09.2018 11:09
1898
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оформляла товар в рассрочку в январе этого года. Сотрудник, которая оформляла все документы допустила ошибку в моем имени, в связи с чем, в личном кабинете не вижу свою первую рассрочку, которую брала в июне 2017 в этом же банке. Обнаружила эту ситуацию через несколько дней. При обращении в контактный центр ОТП банка сотрудники сказали, что исправить можно только при личном посещении отделения, на что у меня совсем нет ни времени ни желания. В конце августа банк мне предложил получить кредитную карту. Специалист банка подъехал куда мне удобно для выдачи и принял от меня заявление на изменение персональных данных, чтобы я наконец увидела оба договора в личном кабинете. рассмотрение заявления и изменение данных банк производит в течении 10 рабочих дней, на данный момент они уже прошли, ситуация так и не поменялась. Огромная просьба принять меры и наконец решить мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T18:05:03+03:00
0
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-20T06:22:48+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества сложилась такая неприятная ситуация. Я приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. На сегодняшний день сообщаю, что я провела работу по исправлению ошибки, в настоящее время Ваши данные в программном обеспечении Банка отражаются корректно, в том числе и все данные по Вашим кредитным договорам. Еще раз прошу принять Вас наши извинения, уверена, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
krasopetka14
2018-09-20T08:15:31+03:00
Добрый день, Наталья. Подтверждаю, что наконец то я вижу оба продукта в личном кабинете. Благодарю за Ваше участие и наконец то решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка