Невозможно дозвониться

18.09.2018 19:51
2364
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня,18 сентября на протяжении всего дня не могу дозвониться в банк. Ответ один, все заняты. В связи с чем, прошу дать через сайт банки.ру разъяснение по следующему вопросу. 17.07 мне было направлено сообщение о том, что в качестве вознаграждения за участие в акции "Кредитка-золотая рыбка" дарится кэш бэк 5 процентов на все покупки, совершенные по карте до 14.08. Фактически за покупки, совершенные в указанный период по карте начислен минимальный кэш бэк. Связаться по телефону 0707 стало практически невозможно. Либо сбрасываются звонки, либо  ответ все заняты. Тратится много времени, чего раньше не было. Соответственно получить консультацию стало затруднительно. Примите меры.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-28T06:55:18+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за активное пользование картой Банка, надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет продолжено, несмотря на возникшее недопонимание. Хочу отметить, что на сайте нашего Банка Вы можете ознакомиться со всеми условиями акции «Кредитка – золотая рыбка» https://www.otpbank.ru/f/docs/xs/jc2.pdf. Согласно условий акции пункт 2.7 определяет порядок выплаты бонусов. По всем бонусным операциям начисляются бонусы единовременно в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Периода действия акции и зачисляются Банком на счет победителя акции. Размер бонусного начисления был произведен 25.09.2018г. в размере 933,00 руб., на операции покупок совершенные в период с 17.07.2018г. по14.08.2018г. Что касается работы Справочно-информационного центра Банка, в связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, обращаем Ваше внимание, звонок переводится на первого освободившегося оператора. Могу Вас заверить, что мы учитываем мнение Клиентов о работе Банка для того, чтобы сделать наше сотрудничество наиболее удобным, принимаем меры к тому, чтобы ситуации, когда Клиент обращается с отрицательным отзывом, не возникали. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
s*******@mail.ru
2018-09-28T16:50:30+03:00
Спасибо за оперативное рассмотрение обращения и положительное решение по вопросам, поставленным в обращении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка