Рефинансирование ипотеки

20.09.2018 10:40
2316
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в Альфа-банк в августе для рефинансирования ипотечного кредита, менеджер уверил, что ответ будет в течении 2-3 дней. Отправил все необходимые документы 07.08.2018 г по электронной почте, молчание, ни звонка, ни смс. Звоню сам и узнаю, что менеджер в отпуске и в моих документах не хватает нескольких заявлений. 27.08.2018 г присылают список недостающих документов - отправляю снова. Итог, уже конец сентября - ответа нет! Звонил раза 3 на гор линию уверяют, что менеджер перезвонит в этот же день. Звонков нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-21T16:34:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. С Вами связались наши коллеги и предоставили комментарии по ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Nevzor900
2018-09-20T15:32:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка