Ошибка сотрудника банка

21.09.2018 04:48
3119
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В целом банк меня полностью устраивает, и предоставленные услуги, и само обслуживание. НО 14.09.2018 со мной произошёл следующий казус: В этом банке у меня есть вклад (паи). Я обратилась к оператору с просьбой выдать мне часть денег,  на что оператор дал мне подписать бумаги и сказал позвонить на пятый РАБОЧИЙ день, и узнать поступили деньги или нет. Начала я звонить на четвертый РАБОЧИЙ день, денег не было. На пятый день мне тоже сообщили, что денег нет, и они сейчас будут разбираться, а потом мне перезвонят. Перезвонили..... И тут началось самое интересное: оказывается, оператор неправильно оформила заявку, и теперь нужно заново оформлять и ЖДАТЬ! Не было бы никаких проблем, если бы не нужно было оформлять ИПОТЕКУ! На первоначальный взнос пришлось занять деньги под ПРОЦЕНТ. И тут я получаю такой сюрприз от банка. Хочется задать вопрос: А КТО МНЕ ТЕПЕРЬ ЗАПЛАТИТ ЭТИ ПРОЦЕНТЫ? Ведь банк меня заверил, что деньги поступят на пятый рабочий день, это не считая выходных, теперь новая заявка, плюс опять выходные. По чьей то оплошности я понесла убытки. И что самое интересное, в этом банке мне одобрена ипотека, теперь мне становится страшно, какие сюрпризы еще меня ждут ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-26T11:34:05+03:00
[b]04.10.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-26T15:41:17+03:00
Уважаемая Kuzminaanna_1986! Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства. Мы понимаем, что ситуация неприятная и ни в коем случае не оставим её без внимания. С сотрудниками банка уже запланировано дополнительное обучения для того, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Сегодня денежные средства были зачислены на ваш счет. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено. Постараемся вернуть ваше доверие и компенсировать эту неприятность хорошей работой. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка