Нет ответа от ипотечного отдела

23.09.2018 08:30
2391
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Необходима ипотека от Альфа-Банка.  10.09.18 Я связался со своим ВИП Менеджером по Вопросу Ипотеки. Мне было сообщено, что это другой отдел и со мной свяжутся. 11.09.18 Со мной уже связался Ипотечный отдел и скинули список и правила по необходимым документам 12.09.18 Я уже собрал все документы и оформил по желанию банка (исключительно PDF файлы общим размером письма не более 12мб). На это ушел весь день! Далее ответа НЕТ, получены ли документы? Или улетели в спам? 14.09.18 Я делаю запрос на почту, получены ли документы? И сколько идет рассмотрение? 17.09.18 Получаю ответ, что документы переданы в аналитический отдел и ориентировочный срок 2-3 рабочих дня после предоставления полного пакета документов (т.е. от 12 сентября? Или от 17 сентября?). 23.09.18 ОТВЕТОВ НЕТ, зашел почитать отзывы в интернете и всё встало на свои места, банк любит игнорировать и срывать все сроки в вопросах ипотеки. Альфа-банком пользуюсь очень давно сам и на него перевел всех своих родных и близких. По работе остальных отделов оценка - ОТЛИЧНО. Но почему всё так плохо с ипотечным отделом?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-27T09:35:58+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Дополнительно с Вами связались наши коллеги, предоставили подробные комментарии по Вашему вопросу, а также озвучили возможный вариант урегулирования Вашего вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка