Обман, кружат людей

24.09.2018 17:51
2290
Оценка
1
Отзыв проверен
14 января 2018г ,решила взять пылесос стоимостью 16 690, будучи клиентом Отп банка, обратилась к сотруднику для его оформления. Рассчитала его на 12 мес, меня все по началу устроило. После оформления, сотрудник банка сказала что кредит оформился на 15 месяцев, ссылаясь на то, что банк сам поднял срок, не сказала что сумма переплаты увеличилась, взяла у меня 1 000 рублей наличными не объяснив за что она их взяла. Поехав после оформления домой, изучила договор, так там сумма оказалась на много больше, итоговая сумма у меня вышла на 10 тыс больше от стоимости товара. На следующий день я пошла в магазин, чтобы посмотреть за счёт чего такая большая переплата. Как мне сказали, что туда включено страхование жизни и ещё доп услуга за 1 500 рублей. Ничего из всего перечисленного мне не озвучивалось. В итоге сотрудник который меня оформлял не смог объяснить мне за что я переплачиваю 1500 рублей, плюс 1000 рублей то что я дала ей ,из-за не компетентности сотрудника  я отказалась от кредита и была вынуждена оплатить неустойку. В дальнейшем буду обращаться исключительно к специалистам другого банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-26T06:55:06+03:00
Уважаемая Булбул, спасибо за Ваш отзыв. 14.01.2018г. между Вами и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор займа. Поясню, что ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Групой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». Подписав заявление о предоставлении займа, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете, полностью согласны и обязуетесь неукоснительно соблюдать условия по договору займа. Я уверена, что договор займа не мог быть заключен без Вашего согласия. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, я направила сведения руководителю сотрудника, который оформлял заявку на предоставление займа. Как пояснил специалист, Вам в полном объеме предоставлена информация относительно условий, как договора займа, так и условий оформления дополнительных услуг - «Юрист 24», стоимостью 1000,00 руб., и «Все включено» - 1500,00 руб. Замечу, что 16.01.2018г. торговая организация вернула стоимость товара, и Страховая компания 29.01.2018г. вернула стоимость услуги страхования в размере 1500,00 руб. Обращаю Ваше внимание, что реализация, обмен или возврат товара не освобождают заемщика от обязанностей по возврату предоставленного займа и уплате процентов. Договор займа закрыт 01.02.2018г., после чего Вы осуществили перевод остатка средств со счета. Неустойка по договору займа начислена не была. Надеюсь, что я смогла полностью прояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка