Сервис полностью отсутствует!

Добрый день! Хочу сообщить о "прекрасной работе" банка ОТП. Обратилась в отделение банка 25.09.2018 для оформления потребительского кредита, ранее уже не раз оформляла в данном банке кредиты и являюсь порядочным заемщиком. Сотрудница (ФИО не могу назвать , так как экземпляр договора мне предоставили не подписанный банком, НЕ ПОДПИСАННЫЙ БАНКОМ!!! ) с первой минуты начала "навязывать" дополнительные услуги, по другому это и не назовешь. То что по словам сотрудника "все кредиты в нашем банке выдаются только на условиях страхования, я уже привыкла. Хотя мы все понимаем, что это не так.Но в этот раз появились еще более и интересные условия. Такие как открытие расчетного счета для юридического лица и подключение программы накопительного страхования. В итоге: расчетный счет пришлось открыть, так как без него просто не хотели производить выдачу кредита. Хочу заметить, что сначала сотрудница говорила что открытие и ведение счета бесплатно, потом за эту услугу взяли 2 000 рублей. В итоге на карту мне зачислили сумму 330 тысяч рублей ( сумма кредита 390) остальные деньги были списаны в пользу страховой компании. Но квитанцию мне предоставили только на сумму 20 тысяч рублей. На мои вопросы где оставшиеся 40 тысяч мне просто пожали плечами и сказали что они автоматически списываются в пользу банка и квитанция на них не предоставляется. То есть по вашему квитанцию за списание страховой премии мне дать не должны? Выглядело это все как будто сотрудница просто взяла деньги себе, успокоив меня словами, что это автоматическое списание. Про автоматическое списание конечно смешно. И это уровень и качество обслуживания? Уважаемый ОТП Банк, скажите пожалуйста должны ли мне предоставлять квитанции на всю сумму страховки ? говоря всю сумму я так же имею ввиду сумму вашей комиссии. С нетерпением жду ответа!