Банк не вернул деньги

26.09.2018 11:40
3288
Оценка
1
Отзыв проверен
06.09.2018 я приехала в отделение на м. Бабушкинская оплатить кредит через терминал. Допустив ошибку, была внесена единоразово сумма 16 000 руб вместо допустимых 15 000. Банкомат не предусматривает возврата излишне внесенных ден. средств и предложил на выбор 3 варианта: внести деньги на свой счет ( я не являюсь клиентом банка), оплатить моб.связь и перевести их на благотворительный фонд. Ни один из предложенных вариантов мне не подошёл и я захотела вернуть 1000 руб. Здесь начались танцы с бубуном. 1) Предложили поехать в другой филиал, где есть касса, но время было уже к закрытию. 2) Дозвонившись до оператора, мне предложили заполнить заявление на возврат ден.средств и обещали позвонить как только в данном филиале пройдет инкассация и будет выяснено, что снято по факту больше ден. средств, чем по сводной ведомости. Заявление я написала, передали на рассмотрение в главный офис банка. Изначально сказали, что позвонят через 1-2 рабочих дня, но звонка так и не поступило. После этого я в течение уже 3х недель звонила и приезжала сама, но по факту НИКТО не может дать полной информации по вопросу рассмотрения заявления. Начинали с 2 раб. дней, теперь говорят подождите 30, которые истекают уже на следующей неделе. А что будет после этих 30 дней, тоже никому не известно! Крайне разочарована в организации процессов и сервисе, которые оказывает ПРОМСВЯЗЬБАНК!!!
ПСБ
ПСБ
2018-10-26T14:18:39+03:00
Уважаемая Anna_Komarova! Приносим Вам наши искренние извинения в связи с увеличением сроков работы по вашему обращению, а также за причиненные ввиду этого неудобства. По имеющейся в нашем распоряжении информации, денежные средства были Вами получены 10.10.2018. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка