Сроки рассмотрения заявки

27.09.2018 18:16
2230
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня есть действующий ипотечный кредит в стороннем банке. В августе зайдя на сайт Альфа-банка, я увидела, что есть возможность рефинансирования кредита по выгодной ставке и оставила заявку. Для первичной консультации связались со мной достаточно быстро, прислали список документов. Ещё в конце августа все документы я направила на рассмотрение и с тех пор со мной никто не связался. Уже несколько раз я звонила на телефон горячей линии, но каждый раз мне обещают звонок какого-то мифического менеджера, который свяжется через час или в ближайшее время, но все тихо. Честно говоря, я не ожидала такого отвратительного сервиса от Альфа-Банка, менеджеры не стесняются обманывать даже на горячей линии, хотя все звонки пишутся. И это при том, что я зарплатный клиент. Не люблю писать негативные отзывы, но это уже просто наглость.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-01T07:58:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги из пытались связаться с Вами для того, чтобы прокомментировать ситуацию,но не дозвонились. Хотим отметить, что Ваша заявка находится на рассмотрении. Так же отметим, что процентная ставка для Вас сохранится 8,9%, так как заявка была создана 31.08.2018 г. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка