Карта "Перекрестные продажи"

27.09.2018 18:56

2135

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита на товар в Эльдорадо договор № 2857762348 от 26.09.2018 года была включена дополнительная услуга на обслуживание банковской карты с лимитом овердрафта ("Перекрестные продажи"). Сотрудница банка при оформлении кредита объяснила что это обычная кредитка и если её не активировать все будет хорошо, оформление данной услуги обязательно, и убрать галочку в программе нет возможности. На следующий день я решил отказаться от выпуска этой карты, так как в ней не нуждаюсь и вполне имею право отказаться от дополнительных услуг банка. Для отказа выбрал ближайший банк г. Москва, Мичуринский проспект д.21., хотел написать заявление об отказе, в итоге сотрудник банка сказала что мы ни чего не знаем, бланк мы вам не дадим и сделать ничего не сможем, вы можете отказаться от неё только когда вам позвонить сотрудник колл центра и предложит её вам, (Это жесть). Ладно, решил сам позвонить на горячею линию по номеру 0707 и 88001005555 и тишина......... Блин ау вы где, ни разу из десятка звонков я не дозвонился. Прошу помочь, умоляю проставить запрет на выпуск карт на моё имя. Или подскажите прям по пунктам что мне нужно сделать и предоставить для закрытие и отмену выпуска данной карты, дабы я подошёл в банк с этим комплектов документов и заявление и пряяяям показал ей ваш ответ. Огромнейшее спасибо!

ОТП Банк

2018-09-28T07:55:42+03:00

Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию и могу Вас заверить, что в программном обеспечении Банка зафиксирован Ваш отказ на выпуск карты в рамках проекта «Перекрестные продажи». Действительно, для регистрации данного отказа не требуется составления заявления, необходимо только позвонить в Справочно-информационный центр Банка по телефону 0707, с мобильного телефона звонок бесплатный. Также сообщаю, что в настоящее время проводятся работы по обновлению оборудования и программного обеспечения Справочно-информационного центра Банка для того, чтобы наши Клиенты могли обратиться с возникшим вопросом в любое время. Роман, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Rshtrom

2018-10-22T17:44:01+03:00

Спасибо большое, уточнить на горячей линии пока нет возможности так как дозвониться туда пока не получилось, ну раз вы уверяете в этом, то я думаю что проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026