Затягивание сроков

28.09.2018 11:43
2222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сроки рассмотрения заявок на ипотеку у банка совершенно неадекватные: с момента как банк принял мои документы, прошло уже [b]16 дней[/b] (приняты 13 числа, сегодня — 28). Причём можно было бы ждать, если бы была какая-то обратная связь, но после подачи заявки банк полностью игнорирует любые попытки связаться и прояснить ситуацию. А всё начиналось хорошо. В отделении как всегда вежливо приняли, всё объяснили, пообещали сниженные ставки (для справки: клиент банка около 10 лет, многолетний зарплатный клиент). Далее со мной связался менеджер, был собран пакет необходимых документов, отправлен и принят банком. Заявка якобы должна была быть обработана в течении 2-3 рабочих дней. И всё, банк пропал. Теперь только девушки из кол-центра на мои звонки обещают, что со мной непременно свяжется менеджер, что они написали ему заявку, и даже заявку с пометкой «срочно». Никакой менеджер, естественно, со мной не связывается. Что заявка на ипотеку подана не просто так, и через несколько недель она может быть уже не актуальна, банк не волнует.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-28T14:12:54+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Наши коллеги связались с Вами ответили на вопросы и прокомментировали ситуацию. Отметим, что на данный момент заявка находится на рассмотрении. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка