Изменение номера телефона для СМС информирования только в офисе банка

29.09.2018 06:57

18349

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень неудобно. При открытии карты в программу неправильно ввели номер телефона. При звонке в кол-центр сказали, что номер телефона отличается на одну цифру, но поменять мы его не можем и какой номер сейчас введен тоже не скажем, так как если вы знаете номер телефона, то можете поменять его через банкомат. При этом я правильно назвала все запрошенные данные ФИО, паспорт, прописка, кодовое слово, номер карты. При чем в домашнем банке номер телефона правильный, но это ничего не значит. Нужно идти в офис и стоять в очереди. Если бы не Зарплатный проект организации, вообще бы не связывалась с этим банком. Уже три раза пробовала, но не сложилось, не устраивает сервис.

Газпромбанк

2018-10-02T15:00:08+03:00

Здравствуйте, Елена! Мы сожалеем, что при выпуске карты сложилась такая ситуация. Действительно, по инструкциям и внутренним нормативным документам банка сотрудники call-центра не уполномочены вносить изменения в указанные в системе данные клиентов. Поэтому для корректировки вашей контактной информации вам было рекомендовано обратиться в наш офис. Мы рады, что вы нашли время посетить наш офис и этот вопрос был решен в кратчайшие сроки. 29 сентября номер телефона был успешно изменен. Надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве нам все же удастся изменить ваше мнение о банке в положительную сторону. С уважением, Команда экспертов по сервису.

ffrriill

2018-09-29T13:38:18+03:00

В офисе для смены телефона меня сначала попытались отправить в банкомат, потом поменяли номер без проблем

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кэшбек user-444911975049 У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...

Газпромбанк

Отзыв user-310314426692 Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...

Газпромбанк

Смс уведомления user-894626173868 Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...

Газпромбанк

Закрытие счета user-835319223709 Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...

Газпромбанк

Отзыв user-355023085644 Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...

Газпромбанк

Отзыв user-791026022600 Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...

Газпромбанк

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026