Деньги в банке, но просрочка образовалась

Сотрудничаю с этим банком порядка двух лет, началось все с зарплатного проекта. Все было отлично и банк всем устраивал, до определенного момента. Сначала их сервера не справлялись с нагрузкой в приложении, отчего порой даже не было возможности воспользоваться деньгами. Потом как-то после получения ЗП образовался долг на карте, ровно на ту сумму, которая была потрачена вчера, причем денег на карте было гораздо больше, просто был именно минус на дебетовой карте. Несколько дней попросту не было возможности воспользоваться собственными деньгами, потому что была ошибка в их базе данных, поэтому информация отображалась некорректно, но снять и что-либо оплатить вы сможете - заверяли сотрудники Банка, однако никакой покупки совершить было невозможно. Это стало последней каплей в рамках зарплатного проекта, перевел зарплату в ВТБ24, поскольку совершать такие ошибки в банковской сфере неприемлимо, на мой взгляд. Я мог находиться в другом городе, а наличные я с собой никогда не беру. И что было бы тогда? Благо были кредитные карты другого банка, ибо возможности воспользоваться картой то и не было. Но сейчас не об этом. Когда отказался от зарплатного проекта - проблем стало гораздо меньше, веди в приложение захожу уже не так часто, только чтобы деньги на счета кредитные перевести.  Вчера у меня был ежемесячный платеж по кредиту, забросил сумму сразу с утра, за день думаю дойдут, забросил часов в 7 утра по МСК на карту, а с карты сразу на счет. Всегда деньги приходили моментально, особенно мелкие суммы. Перевод с моей же карты, на мой счет, а сегодня в приложении обнаруживаю увеличенный ежемесячный платеж. Звонок в колл-цент, что с роботами поговорить, говорят по скрипту и все. Деньги не поступили на счет и у вас есть просроченное обязательство, но разве это моя вина что деньги зависили у вас же в банке, где у меня и был взят кредит? Если не согласны - пишите обращение, сказали они. А я напишу, и не только здесь. Перевод между своими счетами и картами не может пройти моментально. Зачем вы себя позиционируете, как современный и технологичный банк? Вам до технологий еще очень далеко, на мой взгляд. Сейчас я имею просрочку по кредиту и испорченную кредитную историю, потому что вы не удосужились наладить систему так, чтобы между своими счетами переводы были моментальными. Раньше мне нравился этот банк, но с каждым днем все становится только хуже. Закрываю кредиты и ни ногой к вам. Буду требовать, чтобы убирали просрочку и исправляли кредитную историю.  Банк не советую.