Некомпетентность контактного центра

09.10.2018 09:25
3178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.10.2018 муж перевел мне с карты открытие на карточ.счет банка "Газпромбанка" деньги. 05.03.2018 деньги не поступили и я позвонила в службу поддержки. Мне сказали,что межбанковские переводы до 3 рабочих дней, 8.10.2018 в течении дня перевод придет. 8.10.2018 перевода нет. Звоню в службу поддержку и тут мне специалист выдает новую информацию,что перевод приходит 3-5 рабочих дней. Уже неделю Газпромбанк пользуется моими деньгами,заставляет нервничать, а служба поддержки ничего внятного сказать не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-16T17:22:42+03:00
Если банк решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-09T17:07:23+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Мы уже начали проводить проверку по качеству консультации в Call-центре банка. О результате проверки обязательно сообщим вам по телефону и в комментариях к данному отзыву. Также дополнительно с вами будет проведена коммуникация для уточнения деталей по переводу. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка