Пропали мои деньги, не хотят признаваться и возвращать

Старый клиент Яндекс.Денег. Имел виртуальную яндекс карту.  В данный момент испытываю колоссальные нравственные страдания из за знакомством с этим банком.  5 октября оплатил заказ в OZON. 2399 рублей. Товар сломался при комплектации, сделали возврат.  8 октября в 23 часа деньги вернулись. 9 октября в 15:23 деньги в сумме 2399 опять списались. ОЗОН говорит, что не делал этого.  Вот их ответ и они убедительны, т.к при платеже от 5 числа была иконка песочных часов, которая говорит о том, что деньги ещё не зачислены продавцу. А от 9 октября деньги мигом пропали без всяких иконок часов.  OZON: И уже пришел ответ от финансового отдела. По данным нашей системы видим, что 5 числа была оплата заказа - денежные средства заблокировались на карте. Поскольку подключены отложенные сеттлементы на 2 суток - финансовое подтверждение на списание денежных средств было отправлено в ночь на 08.10.  Далее 08.10 был запрос на возврат средств, финансовое подтверждение возврата было направлено в ночь на 09.10.  На нашей стороне все операции завершились корректно. Возможно, банк клиента обработал подтверждение на списание как отдельное списание.  Видно, что это явная ошибка Яндекс.Денег, но видно всем, кроме самих Яндекс.Денег. Я писал в поддержку Яндекс.Денег, что это получается самовольное списание денег, кто бы их не списал, т.к я не давал добро. Вот, что говорят на это Яндекс.Деньги: Данное списание- не самовольное списание денежных средств, а особенности работы систем расчётов. Да , иногда случаются ситуации, когда платёж, не смотря на сообщение об отмене, уже попал в стадию т.н. финальной обработки и направляется в банк-эмитент карты, для проведения удержания с клиента. Такая ситуация может произойти абсолютно у любой торговой точки. То есть, эта ситуация обычное дело, пропали деньги - это особенности работы систем расчётов. Это всё классно, но почему я должен страдать от этого? У меня были деньги, верните же их на место! Как они могли просто исчезнуть?  Торговая точка и банк перекидывают друг на друга ответственность, а я хожу то туда, то сюда, никто не может найти мои деньги! 21 век, они мои деньги не могут вернуть! Реально, работают же отложенные сеттлементы на 2 суток, какие проблемы, я через 2 минуты сообщил о списании, почему никто не возвращает деньги?  Верните мои деньги! Я очень разочарован Яндекс.Деньгами и сильно зол! Ещё и карту заблокировали, хотя я не просил. Безопасность, понятно, но почему не разблокировали, если считают, что тут просто особенности системы расчётов?