Простая проблема не может решиться 3 недели

11.10.2018 16:02
3309
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотел сюда писать про такую пустяшную проблему, но, видимо, других вариантов нет. Может хоть так получится её решить. Банк мне нравится, пользуюсь его услугами давно. Но недавно перестало функционировать мобильное приложение. Думал исправят, подождал несколько дней - ничего не изменилось. Потом позвонил в контактный центр. Мне предлагали разные варианты: перезагрузить, переустановить, сменить пин и т.п., но ничего не помогло. Сказали сделать скриншот и отправить на почту - отправил. Всё равно тишина. После ещё нескольких писем и звонков мне ответили, что по моему вопросу создана заявка и присвоили номер. После этого снова прошло больше недели, но проблема не решена. В итоге уже больше двух недель не могу пользоваться приложением, которое мне нужно постоянно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-20T14:57:45+03:00
Уважаемый Клиент! Мы знаем о Ваше проблеме и наша поддержка занимается решением данного вопроса. Последний комментарий по статусу был направлен Вам 16 октября. Примите, пожалуйста, извинения за то, что Вы испытываете дискомфорт в связи с описанной ситуацией. По факту решения проблемы мы Вас проинформируем. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка