Не возвращают деньги за платёж

17.10.2018 16:26

3291

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21.09.2018 оплачивали услуги газовой компании через терминал,который расположен в отделении банка.Терминал принимает по 3 купюры,сумма большая,поэтому совершали много платежей.Один платёж 5000 рублей,терминал купюру забрал и чек не отдал.Позаонили на горячую линию сказали обратиться к сотрудникам банка и написать обращение,так и сделали.Сотрудники заверили,что после инкассации разберутся и деньги вернут на счёт карты( заявление писал муж,так как у него есть карта этого банка).поэтому мы сразу оплатили ещё 5000 рублей. Через 2 недели обратилась в банк,сказали перезвонят так как была суббота и отдел не работал.В понедельник позвонил сотрудник банка и сказала,что деньги будут переведены на счёт максимум в следующий понедельник.Дегьги так и не поступили,я опять пошла в банк,сотрудник кому-то позвонила и сказали ваше обращение в деле,ожидайте. Сегодня 17.10 мужу позвонили и сказали,24.09 что деньги поступили на счёт,который оплачивали.Сказали,что дадут какую-то справку и идите разбирайтесь с той компанией,на которую платили.Почти месяц разбираются в этой ситуации.Еще и мы должны бегать.обращение было 21.09 а деньги перевели 24.09 мы об этом не просили.Возращайте деньги на счёт на карту.это было первое и последнее сотрудничество с вашим банком.Бегать никуда мы не будем,это косяк вашего банка.

Газпромбанк

2018-10-17T18:05:21+03:00

Здравствуйте, Светлана! По предоставленному телефону не удалось связаться с вами и уточнить больше информации. Пришлите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона в личные сообщения для уточнения деталей. О результатах проверки мы обязательно проинформируем вас по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

s.konradi

2018-11-21T15:22:15+03:00

Спасибо,проблема решена.Помогли)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026