Обращение № 18090830 благодарность / неверный адрес направления ответа

22.10.2018 11:23

2327

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Прежде всего хочу поблагодарить Банк за проведение претензионной работы по моему обращению в связи с мошенническими действиями 3-х лиц, завладевшими моими персональными данными, и отказа от Претензий ко мне. Скан копию Ответа получил 22 октября. Так как сейчас идёт проверка органами внутренних дел моего Заявления, прошу Банк не оставаться в стороне и выступить на стороне потерпевшего, тем более, что в данный момент сотрудники уголовного розыска Ярославля контактируют с Банком. Виновные должны быть наказаны. Однако, - Прошу Банк исправить в шапке Ответа на обращение 18090830 мой почтовый адрес. Мой почтовый адрес совпадает с регистрационным адресом. - Прошу Банк направить исправленный оригинал Ответа с исправленным адресом на мой почтовый адрес по месту регистрации. - Прошу Банк направить скан копию исправленного Ответа на мой электронный адрес. Все мои контактные данные есть в обращении № 18090830. Спасибо за понимание и работу.

Администратор народного рейтинга

2018-11-07T18:31:19+03:00

Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий. За что именно вы ставите оценку "4"?

kanevsk

2018-11-09T21:59:43+03:00

Данную оценку я поставил в связи с тем, что сотрудники банка серьёзно отнеслись к моему обращению, проверили факты и доводы, что я излагал, и начали проводить внутреннее расследование с целью выявления и нахождения причастных к мошенническим действиям с моими паспортными данными третьих лиц. К сожалению, было трудно дозвониться до претензионного отдела, а потом и вовсе мой мобильный номер был блокирован и всё что я слышал это автоответ робота по долгу.

ОТП Банк

2018-10-22T14:13:19+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за высокую оценку проведенной работы по Вашему обращению. Подтверждаю, что по обращению от 03.10.2018г. ответственным сотрудником Банка проведена полная проверка и предоставлен ответ. Конечно, в настоящее время я направила Вам ответ, как на адрес Вашей регистрации, так и на указанный Вами адрес электронной почты. Сожалею, что произошла такая неприятная ситуация, но надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026