Ужасное отделение, ужасный управляющий

Name: Ужасное отделение, ужасный управляющий
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: timarinasm

24.10.2018 13:58

1972

Оценка

Отзыв проверен

Ужасные сотрудники в отделении банка по адресу: бул. Яна Райниса, 2, корп. 1, Москва, Россия, а особенно их управляющий, который ходит и шепчет своим операционистам, в то время, когда они обслуживают клиентов, что можно навязать, как можно обмануть клиента, который стоит перед ним и практически все слышит. Я в такой ситуации оказалась. Зрелище неприятное! А еще девушка из данного офиса мне звонила и чуть ли не приказывала, чтобы я взяла кредитную карту, которую она мне отправит домой, я отказалась от нее вообще, а она все равно взяла и направила по адресу (лишь бы выполнить свой план), где я бываю очень редко. В общем пожалела, что связалась с этим банком.

ОТП Банк

2018-10-30T09:24:13+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что наше сотрудничество вызвало у Вас столь отрицательные эмоции. Безусловно, я направила информацию, как руководителю офиса, так и вышестоящему руководству с целью проведения проверки и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Как пояснил управляющий офиса, в момент оформления Вами договора исполнял обязанности управляющего сотрудник, который в данный момент не работает в офисе, о котором идет речь. С Вами лично связалась по телефону руководитель сети отделений с целью уточнения информации по факту оформления Вами договора. Думаю, что участие управляющего офиса в процессе оформления кредитного продукта, не является нарушением, поскольку есть новые сотрудники, которых приходится сопровождать, чтобы минимизировать ошибки. Как руководитель сети, так и руководитель офиса обсудили с Вами ситуацию, принесли Вам извинения за возникшее недоразумение. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы продолжите с нами сотрудничать. Мы всегда рады будем видеть Вас в числе наших Клиентов. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026