Банк не выпускает/привозит карту клиенту Touch Bank уже третий месяц. Я в шоке!

Я являюсь клиентом Touch Bank  (проект ОТП банка) несколько лет. Банк решил летом свернуть этот проект и перенести клиентскую базу в сам ОТП банк.  Разместил на сайте https://www.touchbank.com/news/migrate/ информацию: "т. 8 800 301-91-84. Чтобы оформить новую карту, получить кредит или открыть вклад в ОТП Банке, позвоните по специальному номеру или обратитесь в [url=https://www.otpbank.ru/retail/branches/]ближайшее отделение банка[/url]. Предложение действует только для лиц, имеющих действующий Договор на комплекс банковских услуг «Touch Bank». [url=https://www.touchbank.com/static-common/docs/otp/migrate/otp-c-card.pdf]Тариф по карте все и сразу[/url]." Я позвонил в 5-7 августа в банк и мне сделали Предложение по карте (также и моим родственникам и жене). Сказали что курьер привезет ее по адресу в Москве через 14 дней. "Хорошо, карту другого банка не будем заводить. Вот  молодцы" - продумали переход из Тач банка" -подумал я. Условия у карты те же Нулевое обслуживание при остатках на вкладе и % ежедневные. Буду ждать. Прошли 14 дней. Звоню: Где? Ответ:Так через 14 рабочих дней. Прошло 14 рабочих дней. Звоню - ГДЕ курьер и карта?!!! Ответ: заявки на карту не было. Давайте оформим Опять. Слов НЕТ!! Проходит еще 14 раб дней - Конец сентября!!!. Звоню те же слова: "Оформим снова?!!". Звоню в середине октября: ГДЕ ВАША КАРТА. Ответ: Заявок на карту НЕТ. Банка пока не сделал Вам предложение! Я звоню куда?!! в ДУРДОМ?! Может я оформлю карту в отделении Банка в Москве? - НЕТ они Вам ее не оформят. ШОК - это просто ничего не сказать. Тоже самое творится с моими родственниками и женой. Подошел в отделение ОТП банка в Москве к банкомату, думаю может в отделение зайти. Выбежала сотрудница из отделения 30+ лет и говорит громко эмоционально с мужем по телефон: "я больше не могу здесь работать, в этом дурдоме, на меня все навесили...что-то про то что людей нет. Подала заявление, меня просят остаться, карьерный рост". Пропало и желание в отделение обращаться. Телефон 8 800 301-91-84 - сбрасывает вечная очередь. 0707 + доб. 8 для клиентов Тачбанка. Отвечает, что вы ничего не нажимаете и отключается.