Банк не вернул 20 000 рублей

15.06.2018 года в 12:32 проводилась операция с целью снятия денежных средств в банкомате ВТБ № 386564 по ул. Коммунистическая 47а  с карты Тинькофф 5***********4499, но банкомат указал ошибку и не выдал деньги в размере 20 000 рублей, при этом в приложение Тинькофф отобразилось уведомление, что эта сумма была снята. Дополнительно сообщаю, что код авторизации: 096570, номер операции: 7267075943.  Если нужно - отправлю фотографию чека. Сначала я подумала, что может украли, но видеооператор с банка ВТБ сказал, что после меня люди подошли только через несколько минут к банкомату и что даже если бы деньги вышли, то они бы снова через несколько секунд вернулись бы в банкомат. Возможно ли то, что ваш банкомат заглючил и выдал эти деньги гораздо позже, когда меня не было рядом, ведь я ушла, увидев на экране банкомата ошибку о не выдаче средств? В любом случае - это ваша вина и вашего глючного банкомата. В тот же день я написала в чат Тинькофф об этом инциденте, они зафиксировали мое обращение. Я пыталась напрямую решить уже этот вопрос с  вами, ВТБ, ранее, но вы меня всегда отправляли в Тинькофф и чтобы вопросы решала я только через них. Но Тинькофф не может решить вопросы и говорит, что вы игнорируете их и не отвечаете на их запросы. Таким образом, Тинькофф говорят, что эту проблему должны решить именно ВЫ.   Можно ведь сделать инкассацию банкомата и выявить излишки, предоставить видеозаписи со всех ракурсов того дня в том месте, в том числе и самого экрана банкомата,  чтобы доказать, что не получила я эти деньги по вине глючного банкомата ВТБ. И весь этот бред тянется уже полгода, когда можно было бы все это решить за неделю! У меня нет столько времени разбираться и постоянно вам, банкам, писать по сто раз на дню. Тинькофф, конечно, тоже хорош. Я доверилась им, я выбрала их, а не ВТБ.  не по моей вине нет их личных банкоматов в городе. то есть именно Тинькофф должен разбираться в моих вопросах, а не отвечать мне на который уже запрос: "ой, ВТБ нам не отвечает. напишите им". И так уже много раз.  Что за детский сад? ВТБ даже слушать не хочет, что я им говорю - отправляют в Тинькофф.  И какое у меня будет впечатление об этих двух банках-ворах? Они сделали все, чтобы у меня было очень и очень плохое мнение о них.  ВТБ, может ты наконец ответишь на запросы Тинькоффа??? ВТБ, верни мне мои деньги.