Просьба ускорить процесс обработки обращения

01.11.2018 12:29
2024
4
Оценка
4
Отзыв проверен
13.09.2018 в офисе ОТП банка (гБарнаул) написал обращение №18084992. 11 октября 2018 мне пришло смс сообщение, что работа проводится и банку требуется дополнительное время,срок не указан, позже в этот же день пришло сообщение что обращение обработано. Проблема моя так и не решена, просьба разобраться\ускорить данный процесс, прошло уже почти 2 месяца ..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T20:53:55+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом проблемы и нового отзыва принимаем оценку "4".
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-21T08:23:19+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день работа по Вашему обращению полностью проведена. Я подготовила письменный ответ, в котором полностью пояснила ситуацию. Ответ Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка