чудовищная неэффективность и огромные потери времени
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто тихий ужас.
Сначала я не смог оформить заявку на кредитную Мультикарту на их тупом сайте, потому что, как выяснилось после десяти попыток в разных браузерах и попытки сделать заявку на карту, при наличии действующего "персонального предложения" (в моем случае - это кредит наличными, совершенно мне не нужный) банк просто не дает сделать заявку ни на один продукт. Единственный способ исправления ситуации - звонок на горячую линию, ожидание там в течение получаса и затем удаление персонального предложения, а заявку после этого можно отправить только на следующий день.
Но чудеса продолжились. Я выбрал наиболее удобное мне отделение на метро Улица 1905 года. Когда я туда всё же попал (там всегда очереди), мне было сказано, что время ожидания оформления заявки (из-за, по словам сотрудников, "особенностей системы в отделениях бывшего банка Москвы") - "от часа и больше". Это просто неслыханно. Естественно, из отделения я ушел без всякой карты.
Я требую:
1) компенсации мне напрасно потраченного времени на оформление десяти заявок и на походы в отделение на метро улица 1905 года
2) перенаправления уже выпущенной Мультикарты в отделение на Звенигородском шоссе или выпуска новой Мультикарты с аналогичными условиями и доставки ее в отделение на Звенигородке (заявку новую я уже оставил на сайте ВТБ), во втором случае уже выпущенную (но не полученную) карту нужно аннулировать
ВТБ
2018-11-06T17:37:54+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложились негативные эмоции от обращения в офис Банка. Ваши замечания доведены до сведения руководителя офиса Банка и будут учтены в дальнейшей работе. Озвученные Вами недостатки в обслуживании будут устранены в кратчайшие сроки, работы уже ведутся.
В соответствии с Вашей заявкой Вам была изготовлена банковская карта, которая вскоре будет доставлена в офис Банка "Улица 1905 года", расположенный по адресу Звенигородское шоссе 18/20 к.1.
В качестве дополнительных извинений мы также направили в офис Банка небольшой сувенир для Вас.
Будем признательны, если после получения карты Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
DELETED
2018-11-08T18:35:51+03:00
В офисе на Звенигородской провел сегодня около получаса, не ахти - но уж точно лучше и удобнее, чем в офисе в метро. Карта получена и активирована, составил заодно заявку на допку для жены.
Сувенир с учетом моих мытарств, конечно же, просто ни о чем. Для сравнения: английский банк, в котором у меня счет на минимальную сумму, выплатил мне по фунту за каждую минуту разговора с ними, так как они перестали посылать карты в Россию из-за санкций и при этом до них невозможно было добраться обычными способами, чтобы добиться выдачи карты в Лондоне в удобную мне дату и в удобном мне отделении.
Но в целом результат общения с ВТБ на фоне какого-нибудь там кошмара в степени ужас вроде альфа банка или росгосстрахбанка или там бинбанка - более-менее.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о ВТБ
user-325414045873
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
5
ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
user-591226358129
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
5
ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
Оценка
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
16.09.2026
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
Оценка
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
14.09.2026
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026