Бардак в очереди, хамство и некорректное указание персональных данных при заключении договора

Сегодня в первый и вероятно последний раз обращалась в банк ВТБ. Решила открыть счет физ. лица у них для разового получения средств с другого счета физ. лица ВТБ. Оформили только базовый Мастер-счет, так как другие продукты банка мне не требуются. Проблемы начались уже с получения талона для того, чтобы встать в очередь к специалисту. Талоны предательски не выдавались, кнопки не реагировали, сотрудников, которые помогут в решении этой ситуации вокруг не было. Я подошла к свободному сотруднику, чтобы либо она решила этот вопрос, либо позвала того, кто сможет это сделать, но девушка ответила только, что она занимается юр. лицами, и это не в ее компетенции, а к кому по этому поводу обращаться, не сказала. Через какое-то время автомат для выдачи талонов отвис, и талон-таки удалось получить. В процессе консультации и подписания оферты сотрудница Ю-на Юлия Ал-вна вела себя крайне некорректно, отвечая на задаваемые ей вопросы высокомерно и с гонором. Такая манера общения абсолютно недопустима для воспитанного человека, а тем более для сотрудника банка при исполнении служебных обязанностей! При этом сотрудницу нисколько не смущало, что она общается с новым клиентом банка и с человеком в несколько раз старше себя. С самого начала сотрудница уточнила у меня цели открытия счета, и я сообщила ей, что цель - получение крупного перевода (сделка). Сотрудница поинтересовалась суммой сделки, при том, что насколько я знаю, тарифы по Мастер-счету не особенно отличаются в зависимости от суммы, по крайней мере после этого никаких дополнительных нюансов именно по моей ситуации она мне не озвучила, поэтому причина ее интереса к сумме моей сделки для меня так и осталось непонятной. Дальше больше: придя домой и внимательно перечитав оферту я обнаружила, что мои персональные данные указаны неверно. Мой адрес фактического проживания совпадает с моим адресом постоянной регистрации, но в оферте почему-то проставлено поле о том, что адреса не совпадают и в качестве адреса проживания указан мой дом и квартира, но другой город и улица. Настоящий адрес: 443124 Самара, ул Ново-Садовая В оферте: 400120 Волгоград, ст. Садовая Ирония еще и в том, что я подписывала договор на той же улице, что и живу. То есть, факт того, что сотрудница зная мой адрес регистрации и адрес своей работы, не знала о существовании улицы Ново-Садовая исключен, адрес я свой ей называла четко, и почему нельзя было просто проставить поле, что адрес совпадает - тоже непонятно. Кстати, в Волгограде по этому индексу есть станция Садовая, но уж адресом остановка маршрутки и автобуса никак не является. Как можно допустить такую ошибку? В общем, пока в банке ВТБ работают такие сотрудники как Ю-на Юлия А-вна с кучей понтов, но не способных даже вбить данные клиента без непостижимых логике ошибок, ВТБ так и останется банком только для тех, кого принудительно привели туда зарплатными картами!