Не благодарность

01.11.2018 22:35

2231

Оценка

Отзыв проверен

Услугами банка не пользовалась. Но столкнулась после смерти отца. Ближайший банк находиться от меня в 500км. Мой папа пользовался услугами данного банка в виде кредитной карты. Я сразу после смерти проинформировала банк о данном факте, попросила не беспокоить мать ( так как она перенесла 14 операций в последнее время и очень боялась за нее), так же оставила свои данные и что я готова погасить полную задолженность. Долго я выясняла полную задолженность. Звонила на номера, которые на сайте, писала письма. Долго выясняли номер договора и номер счета, чтобы закрыть этот вопрос. Нервы потрепали и мне и маме. Одна милая женщина при этом названивала и все говорила о статье такой то. При вопросе о предоставлении полной задолженности, она опять начинала мне называть статьи, если я не заплачу. Реально достали. Зачем мне и моей маме угрожать, если изначально я требовала предоставить мне все данные для погашения задолженности. Из всех сотрудников компании я выражаю благодарность только одно девочке, которая работает на пр Обуховской Обороны д120А. Вежливая, обходительная, пояснила что делать в данной ситуации. Огромное ей спасибо.

Администратор народного рейтинга

2018-11-14T18:15:50+03:00

Зачет с учетом комментария 08.11.2018 01:32

ОТП Банк

2018-11-07T07:39:10+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Я выражаю Вам свои искренние соболезнования в связи с потерей близкого человека. Сожалею, что в такой сложной ситуации Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями при погашении задолженности по карте Клиента. Как мне сообщили коллеги, информацию о задолженности Вам как наследнику сотрудники Банка предоставили еще в апреле 2018 года. Обращаю Ваше внимание, что при осуществлении возврата неустойки на счет Клиента у наследника возникает налоговое обязательство по уплате НДФЛ. Таким образом, Банк рассмотрит возможность отмены начисленного штрафа по карте Вашего отца, в случае Вашего письменного обращения с соответствующим заявлением в офис Банка. На сегодняшний день сообщаю, что полная сумма задолженности по карте составляет 0,97 руб. Светлана, приношу Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные звонками сотрудников Банка, надеюсь, я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате user-172925447847 06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на...

ОТП Банк

Спасибо Александре за отличное обслуживание! ti036918 Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист...

ОТП Банк

Пополнение кредитки, дата user-617513997278 У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том...

ОТП Банк

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк user-201120553183 15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026