Дорогая рассрочка

02.11.2018 12:32
2415
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! При оформлении кредитного договора рассрочки товара 29.10.2018 в офисе МТС расположенного по адресу гор. Петрозаводск пр. Лесной д.47 (Номер договора [b]МТСССЗФ756116/810/18[/b]) была подключена услуга смс-банк-имфо МТС Банка. Об услуге узнал только от оператора, который сообщил, что кредит одобрен на таких условиях и в него входит данная услуга. О том, что она платная и стоит 909 рублей, мне никто не сообщил. Прочитав договор я увидел сколько стоит эта услуга, я обратилась к сотруднику офиса МТС, на что он мне сообщил, что данную услугу можно отключить на следующий день позвонив по телефону горячей линии МТС Банка, вернув уплаченные денежные средства. На следующий день 30.10.2018 года я позвонил на телефон 8 800 250-0-520, но представитель МТС банка сообщил мне, что отключить данную услугу уже не возможно. Данной услугой я пользоваться не намерен. Руководствуясь ст.16, ст.31, ст.32 закона о защите прав потребителей, а также ст.782 Гражданского кодекса РФ,  считаю эту услугу навязанной и отказываюсь от нее. Прошу отключить услугу смс-банк-имфо МТС Банка, произвести возврат суммы оплаты услуги смс-банк-имфо МТС Банка, при осуществлении возврата перевести денежные средства на счет погашения кредита (рассрочки). До этого брал телевизор в М-видео через банк "Хоум кредит" таких проблем не было. Мало того, что продавец навязал услугу Комплексной защиты покупки телефона, объяснив это тем, что он даже отправлять заявку не будет в банк без этой услуги, так еще и с смс информированием обманул сказав что услугу отключат по моей просьбе на следующий день. В итоге стоимость телефона в конечном счете сильно увеличилась, это не рассрочка товара а взятие кредита на покупку телефона с ненужными услугами. 
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-03T15:26:23+03:00
Здравствуйте, stcrettt84! Хотим пояснить, что дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Заключая договор, Вы согласились со всеми его условиями. В ближайшее время мы вернем комиссию за предоставление услуги SMS-Банк-Инфо на счет кредита и отменим информирование. «Комплексная защита покупки» не относится к продуктам банка, а предоставляется салоном МТС. Ее наличие не влияет на решение о предоставлении кредита. При наличии вопросов по данной услуге рекомендуем обращаться по месту ее приобретения. Надеемся, что мы смогли внести ясность. Будем Вам признательны, если поставите отметку о решении Вашего вопроса. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
stcrettt84
2018-11-13T16:20:09+03:00
Спасибо!!! Очень быстро и оперативно решена проблема!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка