МТС Банк

Услуга смс-банк-инфо

04.11.2018 19:36
3655
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала телефон в кредит в салоне связи и, подав заявку на кредит,среди банков, которые одобрили кредит, оказался Банк МТС.Решила воспользоваться услугами МТС Банка. Девушка,которая меня оформляла в салоне сказала,что в стоимость кредита обязательно входит платная услуга смс-банк-инфо, стоимость которой 900 рублей.Но эту услугу можно уже на следующий день отключить, позвонив в банк по горячей линии,сказали мне. Что я и сделала,но в ответ услышала, что я не могу отключить эту услугу,т.к.она уже входит в стоимость кредита и что я могла отказаться от смс-уведомлений до подписания кредитного договора, а вот после подписания уже нельзя!Но узнала я об отказе от услуги только после подписания на следующий день!Зачем они впаривают людям какие-то платные услуги? Где в итоге правда? За что я должна платить 900 рублей, если эта услуга мне не нужна? Я хочу вернуть свои деньги за ненужную мне услугу! Ну или, если нет возможности вернуть деньги на личный счёт, то хотя бы перевести их в счёт погашения кредита.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-05T17:10:01+03:00
Добрый день, Riviera753! Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Их подключение не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Не исключаем, что возможно между Вами и сотрудником нашего партнера произошло некое недопонимание. Принимая во внимание, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы отключим её и вернём сумму комиссии на счет кредита. Сегодня мы обсудили сложившуюся ситуацию по телефону. Надеемся, что принятое решение изменит Ваше мнение о банке, и наше сотрудничество будет долговременным и успешным. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Riviera753
2018-11-10T14:25:45+03:00
Добрый день! Хочу добавить свой отзыв словами благодарности в адрес МТС-Банка, решившего мой вопрос относительно платной услуги смс-банк-инфо.Сразу после моего недовольства в сети о сложившейся ситуации, ко мне позвонили из банка и мы выяснили в чем была проблема. Банк пошёл мне навстречу и вопрос решился возвратом денежных средств за платную услугу в счёт погашения кредита. Я осталась очень довольна оперативной работой сотрудников Банка МТС. Спасибо Вам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка