Некорректное информирование по карте, двойная конвертация

Случилось, что и я теперь попался-таки в "ловушку" от банка с двойной конвертацией валюты ( Зная о возможной проблеме, раньше я ориентировался по письмам от банка. Однако, оказалось, что в этом году при зачислении средств на карту стало приходить уже по ДВА письма. Первое письмо такого вида: Karta *0000: zachislenie 600.00 USD; ххх; 26.08.2018 03:15, dostupno 42 700.54 RUR (v tom chisle kred. 0.00 RUR). Второе письмо такого вида: Karta *0000: uvelichen balans scheta na 39 540.00 RUR; dostupno 42 700.54 RUR (v tom chisle kreditnie sredstva 0.00 RUR). Detali v mobilnom banke VTB-Online И если первый раз я успешно "проскочил", то сегодня, 5.11.2018г., благополучно попался в данную ловушку! Получив письмо первого вида, я, как и раньше, подумал, что деньги зачислены на карту (мультивалютную) и совершил сегодня днем перевод в ИБ между своими счетами в размере полученной суммы (доступная сумма на карте также отображалась). Банк радостно и быстро исполнил операцию, продав мне $$$ по очень невыгодному курсу, так как в его системе операция по зачислению еще не произошла! (Отдельно не понятно, как и почему можно это сделать, если кредитные средства у меня 0,00, как пишет в письмах сам банк). Поняв, что что-то пошло не так, сам сразу же, в течение ~5 минут (в 13:02), позвонил в банк и попросил разобраться в проблеме. После переключения по нескольким специалистам в итоге мне сказали, что ничего сделать уже нельзя, эта операция прошла по курсу банка для карт, а мои собственные средства в $$$ теперь просто покроют образовавшийся долг в рублях, но уже по совсем другому курсу. И главное - что банк все правильно информирует, и все здесь честно и по закону! Деньги обратно в ИБ я сразу же перевел во время разговора, чтобы не оставаться должным еще и %% по образовавшемуся "долгу". В итоге: на такой вот конвертации 510$ я за несколько минут потерял ~2 000 рублей. Причем "абсолютно законно" и в реальности даже не забрав из банка ни копейки! Считаю: 1) подобное информирование двойными письмами крайне некорректным и преднамеренно вводящим в заблуждение (я даже при разговоре с сотрудником еще был уверен, что оно одинарное, как было раньше); 2) если кто-то из ЦБ почитывает нас здесь, то неплохо было бы взять на заметку и разобраться с ситуацией законодательно, чтобы это уже не было "по закону"; 3) несмотря на свои "системы", банк мог бы, как говорится, в ручном режиме пойти навстречу и хотя бы частично компенсировать потери, которые возникли в значительной степени из-за некорректного двойного информирования и самой возможности такого технического овердрафта по дебетовой карте 4) ВСЕМ-ВСЕМ КЛИЕНТАМ! Будьте предельно внимательны! Проблема не только не решена, но усугубляется двойными письмами от банка. Не повторяйте моей ошибки - берегите свои деньги!