Предложение рассрочки

У меня было три потребкредита и карта. Всё выплачивал, пока не попал в больницу на 7 месяцев. Появились просрочки, банк никак не шел на решение вопроса, тупо требовал деньги со штрафами, пенями и т.д. После подал на меня в суд с требованием погасить всю задолженность (1110000), получил исполнительный лист и подключил приставов. В какой-то момент после этого, банк сам вышел на меня с предложением договора цессии, я согласился и когда собрал необходимую сумму, представитель банка пропал, на звонки и смс не отвечает. по прошествии недели после этого, мне позвонила сотрудница банка ВТБ из Департамента Розничного взыскания и предложила вариант решения проблемы: я вношу 50% от суммы долга, а на оставшуюся сумму делают рассрочку на 24 месяца, а также банк отзывает исполнительный лист в течении 3-х дней после внесения денежных средств. Таким образом, была достигнута договорённость, которую со своей стороны я исполнил. И меня отправили в офис на Аргуновской улице, 3к2 (Москва) к конкретному сотруднику, уверив меня в том, что тот введен в курс дела и что именно он предложил такое решение вопроса. Когда я сегодня приехал в этот офис и встретился с этим сотрудником, он меня просто огорошил, сказав, что ничего подобного он не знает и такого не говорил. Мне было предложено погасить оставшуюся часть долга МАКСИМУМ ЗА ПОЛГОДА. Про договорённость, которую я исполнил, сказал, что такое в банке не практикуется и мало того, исполнительный лист никто отзывать не собирается. Я просто в шоке! Говорят одно лишь бы урвать, а по факту нарушают свои же обязательства. Все разговоры у меня записаны на телефон, там четко сотрудница - Л-ненко Е.К. излагает, что после оплаты вы приедете в офис, с вами заключат договор рассрочки на 2 года и исполнительный лист заберут от приставов. После визита в офис (12-13) я не мог до 16.00 дозвониться до нее, по телефону отвечали другие сотрудники, которые говорили, что информацию ей передадут. До этого она перезванивала в течение 5 минут, до того как я не внес деньги. Когда она в 16.00 перезвонила, то сказала сама не понимает как такое могло произойти, потому что она все согласовывала с тем сотрудником, к которому меня отправила. Подскажите, пожалуйста, как мне решить этот вопрос? Может ли банк как-то прокомментировать данную ситуацию? Это схема обмана сотрудников банка или кто-то из них двоих врет?