Некомпетентная консультация продавцов в целях продать как можно больше продуктов банка

19.11.2018 09:48
2246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 19.11 в 20.24 (46 минут до закрытия отделения связи) приобрела телефон Honor 10. Для зачисления кеш-бека продавец-консультант убедил меня, что нужно приобрести сим-карту МТС, что на номера других операторов ни при каких условиях аккаунт мтс-деньги не может быть оформлен. На просьбу попробовать привязать к моему номеру мегафон ответил, что программа не пропускает этот номер. Я приобрела сим-карту. Далее последовала информация, что обязательно оформления карты мтс-деньги. Когда я получила документы на подпись, там был кредитный договор. На что консультант ответил, что это надо будет позвонить и отключить, все будет быстро. В итоге 300 р за сим-карту, хотя можно было привязать к номеру другого оператора, о чем везде было написано в правилах. Карта не обязательна эта, только перевод с комиссией был бы кеш-бека. Сразу после выпуска карты с кредитного лимита было списано 199 за выпуск карты. Что осложнило закрытие кредитного лимита сразу. Я пополнила карту, закрыла кредитный лимит через смс. В отделе связи у меня приняли заявление только на закрытие карты, про закрытие кредитного счета и счета в банке заявление отказались принимать, аргументируя, что заявления печатает у них программа и там только можно карту закрыть. По горячей линии меня никто вменяемо не смог проконсультировать, как окончательно закрыть счет в банке и кредитный счет. Отделение банка ближайшее за 300 км, ехать туда накладно только из-за закрытия счета.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-20T17:12:35+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Согласимся, что ситуация, произошедшая в салоне связи МТС, действительно, неприятная. Подтверждаем, что воспользоваться приложением "Кошелек МТС Деньги" может абонент любого сотового оператора, а для открытия электронного счета «Мой Кошелек» не обязательно наличие банковской карты. Добавим, что в заявке на получение карты «МТС Smart Деньги» был запрошен кредитный лимит в размере 30 000,00 рублей. По результатам анализа данных заявки банк одобрил Вам лимит 50 000,00 рублей. Комиссия за выпуск карты, предусмотренная тарифом, удержалась за счет Ваших собственных денежных средств из суммы зачисленного cash-back. Анастасия, для уточнения деталей консультации в салоне связи МТС мы направили запрос нашим партнерам. Также мы прослушаем Ваши диалоги с сотрудниками нашего информационного центра. Вернемся к Вам с комментариями несколько позднее. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка