Самый неклиенториентированный банк России

3 месяца общения с ОТП Банком и ни одной положительной эмоции. У меня счета в 5 банках, так что ничем уже не удивить. Но этот Банк превзошел все ожидания. Считаю, что в 2018 году банки просто не могут себе так работать. Стала клиентом этого банка после ухода с рынка Touch Банка. Девушка, которая навязывала мне карту ОТП, как только ни распиналась, только забыла сообщить, что после получения мною карты ОТП БЕЗ МОЕГО НА ТО СОГЛАСИЯ активирует мою карту и спишет с нее деньги в счет погашения договора с Touch Банком. Дальше - больше. Пытаюсь к ним дозвониться - это какой-то чертов квест. В основном меню просто отсутствует связь с оператором. Куда бы ты не лез, после общения с роботом, тебя просто отключают.  Еду в офис. В Питере их всего 2 и все в центре. В свой единственный выходной по пробкам трачу 2 с лишним часа на дорогу. Прошу операторов офиса поменять мне пин-код, так как пин-код от карты мне не присылали, в мобильный клиент я войти не могу, так как нет от него логина-пароля, дозвониться в кол-центр так и не смогла. На что сотрудник банка говорит мне, что она не может поменять мне пин-код и нужно звонить на горячую линию. Ребят, это край, когда фронтлайн не может решить ни одну базовую потребность клиента. На мои замечания, что до горячей линии не дозвониться, сказала, что нужно хорошо порыться вглубь меню и в одном из подпунктов будет такая возможность. Ну ок. Звоню. Ляляля, в это время вставляю карту в банкомат, и все. Он просто забирает карту. Иду обратно к девушкам, рассказываю о проблеме. Прошу решить. "А мы не можем решить. Ждите инкассации. Она в среднем раз в неделю". Ок, говорю, если я положу деньги в ВАШЕЙ кассе, когда они дойдут? - В течение нескольких дней, как и если положите онлайн через сторонние сервисы. Есть терминал там же. С комиссией. Кладу через него.  Проходит 1,5 недели. Звонят. Приезжайте за картой или мы ее уничтожим через 2 недели. К - клиенториентированность! Нет уж, ребятки! Быть клиентом вашего банка - не уважать себя. В этом месяце мы расстаемся, а карту оставьте себе.