Невозможно получить свои деньги!

20.11.2018 16:22
1897
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 06.09.2018 г. мне в отп директ были переведены денежные средства по номеру телефона , они попали на заблокированную карту. После чего мною было написано заявление , о закрытии карточного договора , с переводом остатка на счёте . По истечению всех сроков я позвонила на горячую линию , узнать по какой причине деньги так и не поступили , на что ни один оператор в течении часа так и не дал ответ. Я оставила претензию , на которую мне так никто и не ответил и я вообще сомневаюсь , что на нее кто то ответит. На горячую линию я звонила уже очень много раз , но повторюсь не один оператор не может подсказать мне дальнейшие действия! Прошу разобраться и дать мне обратную связь , о решении моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T15:29:36+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-25T05:13:01+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. Получив Ваше обращение, я провела работу по переводу средств со счета Вашей карты. 21.11.2018г. остаток переведен по указанным в Вашем заявлении реквизитам, договор по карте будет закрыт 06.12.2018г. Прошу принять наши извинения, надеюсь, что в настоящее время инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка