ЮMoney

Блокировка кошелька после 5-ти лет использования

21.11.2018 13:59
681
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пользуюсь идентиф. счетом и Яндекс Картой с 2013 года, проблем никогда не было. Слышал много негативных отзывов, но, думал меня это не коснется :( Всегда нравилась продукция всего Яндекса в общем, теперь появляются сомнения. Тех. поддержка по телефону ничего сказать не может, ответ один - мы ничего не знаем, ждите ответа на почту, сколько его ждать, когда его ждать - не понятно. Сутки прошли, по всей видимости этого мало :( Обидно то, что отказался от обычных дебетовых карт в пользу Яндекса, т.к. доверял всегда и теперь остался без денег, на счету зависли все мои сбережения, 120 тыс. рублей. Кошелек заблокировали спустя 2 минуты после того, как сестра отдала долг через обменник.... Страшно теперь доверять свои сбережения, если бы не было налички (и то 5тыс), я бы вообще остался без денег! 20543922 - номер моего обращения
ЮMoney
ЮMoney
2018-11-22T18:56:15+03:00
Здравствуйте! Любые проверки всегда неудобны — мы прекрасно это знаем. Но именно бдительность нашей службы безопасности позволяет нам защищать деньги наших пользователей. Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать. Видим, что уже все в порядке. Надеемся, что в будущем использование кошелька принесет только положительные эмоции!
Werfon
2018-11-21T15:30:19+03:00
Служба поддержки ответила, кошелек разблокировали, даже извинились за неудобства. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка