Оперативное решение проблемы и качественный сервис

Год назад, я выплатил весь кредит по кредитной карте и так как карта мне больше была не нужна, я решил ее закрыть. Придя в местное (единственное в городе) отделение ОТП Банка, я написал заявление на закрытие счета и при мне уничтожили карточку. Параллельно я написал данные своей дебетовой карты для перевода на нее личного остатка по счету. И благополучно забыл про это. Через год я решил проверить свой профиль в онлайн-клиенте ОТП Банка, что все хорошо и с удивлением увидел, что мой кредитный счет не был закрыт. Написал обращение в банк в Центр претензий за номером №18093938, после чего оперативно получил на почту и телефон сообщение, что претензия зарегистрирована и будет рассмотрена в течение месяца в установленные сроки, и банк обязательно даст ответ.  Удобно, молодцы! В отличие от многих других коммерческих банков, где вы не знаете, прочитает ли кто-то ваше обращение или нет... И ровно через месяц мне приходит на телефон и почту информация о рассмотренном обращении и результатах. Как оказалось, на тот период в банке работала некомпетентный сотрудник и мое заявление не было обработано... Т.к. моя карточка относилась к Московскому отделению банка, мне следовало обратиться в другой городской офис, а не в местный филиал. В местном отделении извинились и дали мне адрес головного офиса. Пришел туда, там меня очень любезно встретили девушки сотрудницы. Написал заявление о закрытии счета. Получил ответы на все вопросы и мне предоставили копию заявления. Теперь жду закрытия карты в установленный срок и перевода остатка средств. Очень понравился сервис, удобство, компетентность и отличная работа Центра претензий.