Дали кредитную карту, которую не активируют второй день. Без моего согласия подключили страховку

Обратился я за кредитной картой большой кэшбек в отделение банка. Карту мне одобрили и выдали, только активировать почему то не смогли, поскольку оформляли ее 1.5 часа и рабочий день заканчивался, операционист пообещала добиться активации карты на следующий день. Кроме того, когда я уже получил карту операционист сказала мне что у меня за 1 год страхования снимут после активации карты 1 200 руб. Я удивился и спросил с чего бы это, ведь в заявлении стояли галочки что я не хочу страховаться, а сам операционист моего согласия на страхование не спрашивал. Операционист сказала что мол так было надо, ну ладно думаю завтра разберусь, поскольку притомился 1,5 часа сидеть в отделении и хотел скорее его покинуть. Второй день закончился, операционист не звонила, карта не активирована до сих пор. Позвонил на горячую линию, попытался активировать карту через них, не получилось и у них, сказали идти в отделение. В отделении как я уже понял карту тоже не могут активировать, смысла идти в отделении нет. Попросил зарегистрировать на горячей линии обращение, после чего меня перенаправили в отдел по работе с обращениями, где просто не берут трубку на протяжении 20 минут. После 3 безрезультатной попытки дозвониться до отдела по работе с обращениями решил написать тут. Я такого бесстолковой работы с клиентами банка еще не встречал. Прошу работников банка в конце концов суметь (я понимаю что это очень сложно, не каждый же месяц в екатеринбурге находятся клиенты желающие получить кредитную карту) активировать выданную ими карту и решить вопрос со страховкой, согласие на которую я не давал не письменно и не устно.