Попытка оформить кредитную карту Большой кэшбэк

23.11.2018 22:43
2974
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то во времена существования проекта ТачБанк был их клиентом, даже имел кредитную линию на 300 тыс.руб, понимая еще во времена существования что этот проект не выживет, из-за постоянных проблем было принято решение расторгнуть договор, закрыть все карты и отозвать право обрабатывать ПД.  Недавно промелькнула реклама новой кредитной карты ОТП Бака - Большой кэшбэк, продукт показался мне интересным, а шансы на получение, с учетом того, что фактически был для них проверенным клиентом - оценивал высоко, т.к. хорошая кредитная дисциплина у них и по БКИ в принципе в течение всей жизни. Обслуживание в отделении - отвратительно, огромная очередь, которая практически не двигается, на моем талоне время 19:05, в отделении человек 6, очередь что к операционистам, что в терминал. Мужчине частично-досрочное погашение кредита оформляли час, т.е. я пришел он уже сидел, и уходил, когда меня только пригласили (19:55), делайте выводы, какой у сотрудников КПД... т.е. его полное отсутствие. Мне, конечно, попалась продвинутая сотрудница, как выяснилось, ОТП банк ранее сообщивший мне о том, что прекратил обрабатывать мои ПД, все таки обрабатывал их, т.к. в базе были мои полные данные, поэтому особо заполнять анкету не пришлось. В итоге отказ, особо меня это, конечно, не расстроило, т.к. мне по хорошему нужна была просто карта для кэшбэка без кредитного лимита, но оформить такую у них возможности нет. Но вполне очевидно, что банк решил под такую акцию просто понасобирать персональных данных, чтобы потом втюхивать что-нибудь более выгодно, т.к. судя по информации из профильных тем - не одобряют никому. А иначе кто же то желанный клиент, если у человек идеальная КИ, он был дисциплинированным клиентом ранее, не имеет на текущий день кредитов, постоянное более 10 лет не сменяемое место работы, а доход позволяет обслуживать любой кредит. Конечно банк ответит, что не обязан раскрывать причины отказа, ради Бога, но не считайте клиентов идиотами, ведь причины и так вполне понятны. Минусы не за отказ в продукте, а за крайне медленное обслуживание, и сюрприз в виде продолжения обработки ПД по ранее отозванному согласию. Теперь придется отзывать данные снова, чтобы не закидывали и не "зазванивали" спамом с идиотскими предложениями. Хочу пожелать банку такого же логического завершения, как и проекту ТачБанк, вы это заслужили! )
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-28T08:29:11+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Я могу проверить предоставленную Вами информацию, направив Ваше обращение управляющему офиса для предоставления пояснений ситуации. Как мне сообщил управляющий офиса, в офисе действительно присутствуют очереди, и время ожидания может быть нескольку увеличено. Причина в этом - нахождение на больничном одного из специалистов, а также в том, что в офисе работает стажер, который преступил недавно к выполнению обязанностей. Вопрос действительно актуальный и будет решен в ближайшее время, в офис выделена дополнительно штатная единица. Что касается Ваших пояснений по вопросу обслуживания другого Клиента, сотрудник мог проводить не только досрочное погашение задолженности по договору Клиента, также решать его другие вопросы в рамках одного талона. По вопросу обработки Ваших персональных данных могу пояснить следующее. 05.09.2011г. на Ваше имя выпущена карта, при оформлении которой Вы подписали согласие на обработку персональных данных. Обработка Банком персональных данных Клиента осуществляется исключительно в целях исполнения Договора, стороной которого является Клиент, и осуществляется строго с соблюдением законодательства о персональных данных. При оформлении заявки на оформление карты 23.11.2018г. Вами также подписано согласие на обработку персональных данных. Я сожалею, что в настоящее время Вы не смогли воспользоваться кредитным продуктом Банка. Подтверждаю, что Банк вправе отклонить заявку на предоставление кредита без пояснения причины, согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Но, уточню, что это не окончательное решение Банка, рекомендую обратиться повторно через месяц, и, возможно, результат очередного рассмотрения Вашей анкеты, может стать положительным. Павел, могу Вас заверить, что Ваша информация не осталась незамеченной, мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, мы рады будем видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка