Навязывание платной страховки

24.11.2018 00:07
2834
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
23 ноября обратился в отделение банка на м. Войковская в Москве чтобы выпустили кредитную карту "Большой cashback". В процессе оформления была навязана платная услуга - страховка "защита карты от мошенничества". Сотрудник банка утверждал, что не будет оформлять мне карту в противном случае и что её (страховку) можно потом отключить. При этом, явного согласия на такую услугу от меня не было. Я не ставил галочки на каких-либо страховках. Никаких документов по поводу страховки на руки не дали. Ни договора страхования, ни условий. А между тем, позвонив на горячую линию, я узнал, что у меня уже установлен минимальный платёж из-за страховки на сумму 1 200 рублей, который не отображается ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Я еще не начал пользоваться картой, а уже должен банку за нежелаемую услугу. И насколько я понимаю, отказ от страховки в отделении не убирает долг, поскольку сумма берётся за год вперёд. Номер договора 2867312463. Прошу банк отключить навязанную страховку и убрать долг от неё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-07T09:51:30+03:00
Принимаем "3"ку с решением проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-29T10:34:19+03:00
Уважаемый Наиль, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникла ситуация, которая подвигла Вас оставить отрицательный отзыв. Конечно, я направила руководителю офиса Банка, в который Вы обращались предоставленную вами информацию. Как пояснил управляющий, со всеми сотрудниками офиса проведено дополнительное обучение по вопросу предложения дополнительных услуг. С Вами связался специалист, принес извинения и пригласил в офис для оформления заявления на отказ от услуги страхования. 28.11.2018 заявление на отказ от услуги страхования от Вас зарегистрировано. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что данная ситуация никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
nry500
2018-11-29T15:45:36+03:00
Проблема полностью решена. Страховка отключена, долг убран. Сотрудникам банка спасибо за помощь в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка