Ужасно медленное обслуживание

26.11.2018 22:06
1958
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла после предварительной заявки через сайт банка за оформлением КК; 18:39 был взят талон М009; Работало два сотрудника и видимо стажер , который все время смотрел в монитор; 3 человека в очереди; в 19:15 покинула банк не дождавшись своей очереди ,тк нет больше желания ждать. Итого 35 минут ожидания без результата и это явно был не конец. ОТП АУ! На дворе 2019 год почти , а новый клиент ждёт в полупустом отделении 35 минут по предварительному одобрению , и я более чем уверена что итоговое время перевалило бы за час судя по тому как всё медленно в отделении. Ну и судя по клиенту до меня , карт тоже в отделении уже не было , только на 1 и 3 декабря и опять потеряй 30 минут минимум. Очень затратное дело ходить к Вам в банк!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-29T12:27:04+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Для уточнения ситуации в офисе, в который Вы обращались, я, конечно, связалась с управляющим Дополнительного офиса «Отделение «Люсиновское». Как пояснил руководитель офиса, с 15 ноября открыты две вакансии в офис в связи с увольнением сотрудников. 26.11.2018г работали двое сотрудников, один из которых действительно стажер. Как заверил меня управляющий, к 30 ноября проблема со штатом будет решена. Благодарю Вас за предоставленную информацию. Могу Вас заверить, что все сведения направлены вышестоящему руководству, поскольку мы целенаправленно работаем над улучшением качества обслуживания и стремимся к тому, чтобы нашим Клиентам всегда комфортно было посещать офисы Банка. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка