Не списываются деньги в приложении, стоит просрочка 1 день

28.11.2018 06:54
2237
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 27 октября 2018 года мною был оформлен потребительский кредит, счет № 4081781080******0221. Договор целевого займа № 2863005636 от 27 октября 2018 года. Ежемесячная сумма погашения кредита 1 539 руб. Дата погашения 27 число каждого месяца. Деньги на счет в размере 1 540 были положены за две недели до погашения кредита, однако в день погашения в приложении ОТП банка, сумма снята не полностью, осталось 70 руб и пишут 1 день просрочки. Просрочки быть не может, всегда плачу вовремя. Пожалуйста разберитесь с данной ситуацией, так как не первый раз беру кредит в ОТП банке и не хотелось бы из-за не оперативного обслуживания банка портить свою кредитную историю.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-29T10:13:41+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленное беспокойство. После получения Вашего обращения я провела проверку и в настоящее время сообщаю, что ситуация откорректирована. Списание ежемесячного платежа произведено в полном объеме, просроченная задолженность отсутствует. Прошу принять наши извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
zam72831004
2018-12-06T06:29:55+03:00
Добрый день, проблема в отношении списания денежных средств в приложении банка была решена на следующий день. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка