Договор "не заведён"

28.11.2018 14:44
2146
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.11.2018 мною в обозначенном отделении была заведена карта Большой кешбэк. По состоянию на 28.11.2018 по сведениям горячей линии мой договор "не заведён" в систему и я не могу отключать платные услуги по карте. В отделении и на горячей линии свою ошибку признают однако ничего сделать с ней не могут. Аналогичная проблема у всех кто на прошлой неделе получал карту в данном отделении.  Первое время не работал даже интернет банк, не приходили смс об операциях, но карта работала и исправно проводились транзакции. Единственным решением моей проблемы в отделении банка было предложение ЗАКРЫТЬ КАРТУ. В противном случае не будет начисляться кешбэк и я не смогу "нормально" пользоваться данным кредитным продуктом. Почему проблемы банка перекладываются на плечи клиента? С подобным отношением в банках сталкиваюсь впервые...
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-13T05:48:31+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались продуктом Банка и приношу извинения за ситуацию, возникшую в самом начале нашего сотрудничества. Конечно, получив Ваше обращение, я направила сведения, как руководителю офиса, так и другим ответственным за продукт сотрудникам. Я очень рада, что в настоящее время все вопросы решены. Мы всегда стараемся найти решение возникших проблем. Будем рады дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Fferd
2018-12-12T14:48:20+03:00
Проблема решена. Договор активирован. Кэшбэк начислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка