Навязывание страхования к кредитной карте

28.11.2018 14:45
1973
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил сегодня (28.11.18 ) оформить кредитную карту "Большой Кэшбек" в офисе на Ленинградском шоссе. После одобрения кредитного лимита получил на подпись заявление на выпуск карты. В данном заявлении обнаружил отмеченный галочкой пункт от том что я согласен на оформление страховки. На мою просьбу убрать галочку с данного пункта, так как мне не нужна страховка, менеджер ответил категорическим отказом. Сказал, что без данной страховки мне кредитную карту не выдадут. Естественно я отказался подписывать данное заявление и ушел. Налицо откровенное навязывание дополнительных услуг, которые мне не нужны.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-29T13:00:10+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за проявленный интерес к продукту нашего Банка. Сожалею, что посещение офиса вызвало у Вас негативные эмоции, Как пояснил мне управляющий в ответ на просьбу пояснить ситуацию, с сотрудником, который Вас обслуживал, проведено дополнительное обучение. Безусловно, дополнительные услуги могут быть оформлены только на основании согласия Клиента. Я рекомендую обратиться Вам в офис повторно для оформления карты без услуги страхования. Надеюсь, что Вы воспользуетесь нашим предложением. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
ScoutRus
2018-12-11T13:05:27+03:00
Со второй попытки карту получил. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка