Кредитная карта "Молния" от ОТП банка

01.12.2018 09:52

2174

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18 февраля 2018 года я оформил в салоне связи "Связной" кредитную карту "Молния" от ОТП банка. Пользовался некоторое время, и в марте этого же года потерял карту. Обнаружив утерю карты сразу позвонил в контактный центр банка и заблокировал ее. 13 марта 2018 года подал заявление на перевыпуск карты в офисе банка в г. Якутск. Сотрудник банка после получения заявления устно уведомила меня, что карта будет доставлена мне по адресу регистрации в течение 60 дней по почте. Прошло больше 60 дней - а карты все не было. 27 июня 2018 я вновь обратился в офис банка в г. Якутск, чтобы узнать где же все таки обещанная кредитная карта. На что мне ответили, что карта еще не выпущена банком xD (А я уж грешным делом подумал на нашу славную Почту России;) ) Узнав эту "прекрасную" новость я решил не сотрудничать в дальнейшем с этим банком в этот же момент написал заявление на расторжение договора. Заявление сотрудник банка приняла и велела ждать 40 дней. После которого, по ее словам договор будет расторгнут и денежные средства сверх лимита будут возвращены мне на указанную мной карту (погасил полностью задолженность 22.03.18 и чуть переплатил). Результат: кредитная карта ОТП банка "Молния" до сих пор числится за мной (узнал в личном кабинете банка и через БКИ). P.S. Пришел к выводу, что расторгнуть договор у меня не получится ни через контактный центр, ни через интернет банк, ни через офис обслуживания. Надеюсь после этого отзыва банк наконец расторгнет со мной договор.

ОТП Банк

2018-12-08T05:30:23+03:00

Уважаемый Альберт, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Получив Ваше обращение, я провела работу по переводу остатка средств с Вашей карты и закрытию договора по карте. На сегодняшний день сообщаю, что 07.12.2018г. осуществлен перевод остатка по указанным в заявлении реквизитам. Договор будет закрыт 22.12.2018г. Альберт, надеюсь, что я смогла Вам помочь, и инцидент на сегодняшний день полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Long_Lance

2018-12-08T16:02:37+03:00

Остаток поступил 08.12.18. Надеюсь договор будет закрыт в заявленный срок. Наталья спасибо за оперативное решение вопроса! Огромное спасибо Банки.ру за возможность эффективного дистанционного обращения в банк:)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026