Самый медленный банк

01.12.2018 16:52
1973
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый раз оформляю кредитку, но по времени ожидания и медленности работы банк даст фору другому банку. одидание в очереди заняло 30 минут. Ожидание заполнения анкеты 40 минут. Сотрудник постоянно путался и обращался за помощью к другим коллегам. Анкету заполняли со слуха, хотя везде уже давно можно ее заполнить на сайте, чтобы не искать впопыхах Инн компании. отдельное спасибо за то, что невозможно поставить свой вариант написания фамилии на карте.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-04T10:56:42+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в офис Банка. 01.12.2018г. Вас обслуживал стажер, который работа первый день. Понимаю, что сотрудник, возможно, работал медленнее, чем опытный специалист, но надеюсь на Ваше понимание в данном случае. На сегодняшний день с Вами связался сотрудник офиса, принес Вам извинения за возникшую ситуацию. Как пояснил мне управляющий офиса, карта заказана с фамилией, которую Вы желали видеть на карте. Очень рада, если инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
arfindel
2019-04-24T13:16:11+03:00
Банк позвонил и извинился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка