КК Большой кешбек

02.12.2018 00:38
2048
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Подавала на сайте заявку, получила предварительное одобрение. 30 ноября утром зашла в отделение. Ждала долго, хотя в отделении было пару человек передо мной (а пришедшие после меня приглашались на обслуживание раньше). А я торопилась. Но это ладно. История не о том. Итак, сказала операционисту, что у меня предодобренная заявка. В ответ слышу условия. Все вроде ок, но озвучивает 1 200 руб., которые спишутся при активации автоматически. Удивляюсь: "карта же бесплатная..?" - Да, сама карта бесплатная, но 1 200 спишутся при активации - как это? что за 1 200? - ну, обслуживание..   (Ни слова, что подключает страховку!) . Ну, что, подаем заявку? Думая, что что-то пропустила в условиях обслуживания, говорю:  - Да Попросила не подключать никаких страховок, на что получила ответ: - Нет-нет, никаких страховок не подключил, что-вы-что-вы, там только 1200 р.... (и далее по тексту). Повторюсь, очень торопилась. Взгляд не зацепился за тревожные моменты в документах. Подписала. Почему-то упорно верю в человеческую порядочность. Неименной карты в наличии не было (слава Богу!), заказали именную. И что-то подтолкнуло меня ввести в поисковик по Вашей карте 1 200 р. И, о чудо! Таки, это страховка! И он знал же, что это за 1 200! Какие бонусы у вас получают сотрудники за навязывание услуг? За введение клиента в заблуждение им положены доп.бонусы? Пока не получила карту, хочу решить вопрос со страховкой. Либо мне ее не подключают, либо я откажусь от карты и отзову разрешение на обработку перс. данных.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-04T12:32:51+03:00
Уважаемая Тамила, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, при оформлении заявки на выпуск карты, сотрудник может предложить дополнительные услуги, в том числе услуги страхования. Конечно, дополнительные услуги являются добровольными. Как пояснил специалист офиса, при подаче заявки на карту Вам предложили оформить защиту от мошеннических действий. Вы ответили отказом. После того как Вам было озвучено положительное решение по оформлению карты, на Ваш вопрос о подключении дополнительных услуг, специалист сообщил о том, что услуга не подключена. После поступления карты в офис вас обязательно пригласят для получения карты. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Lea
2018-12-06T22:22:19+03:00
Добрый вечер, Наталья! Вам лично спасибо за содействие! Уточню все-таки: я просила не подключать никаких страховок, но сумма в 1200 р. фигурировала сама по себе, без упоминания страховки. Могу предположить, что сотрудник не имел целью намеренно ввести в заблуждение. Сегодня получила карту, активировал мне ее тот же сотрудник. Был предельно вежлив и услужлив. Организовал доступ к ИБ (читала, что некоторым и с этим не везет). Пока оценку банку могу поставить между 3 и 4. Есть что улучшать. Навскидку: - очень трудно дозвониться до ГЛ. Меню организовано очень неудобно. Пока доберешься до нужного пункта, раз 10 прослушаешь финансовую информацию. А потом долго слушаешь музыку в ожидании ответа оператора. - если подключены какие-то доп. услуги - платные, надо бы это отображать в ИБ. - еще не совершала операций, но, смотрю, пользователи пишут, что не отображается мсс. Однако, надеюсь, что банк - на радость клиентам - будет меняться в лучшую сторону и я с удовольствием когда-нибудь поставлю твердую заслуженную пятерку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка